Título |
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Introdução |
Mudanças básicas ocorridas na ISO 9001 revisão 2015 |
Mas como conseguir distinguir o que é risco? |
Relacionando as cláusulas da ISO 9001 2015 |
Abordagem baseada no risco na visão de um auditor |
Qual é o propósito e a orientação estratégica da organização? |
Quais são os resultados pretendidos para o SGQ? |
Fatores externos |
Uso da ferramenta pestel |
Fatores internos |
Partes interessadas relevantes para o SGQ |
Requisitos das partes Interessadas relevantes do SGQ |
Riscos e oportunidades que precisam de uma ação |
Planejando ações em função do Impacto potencial dos riscos e oportunidades |
Integrando as ações no SGQ |
Avaliação da eficiência das ações implantadas |
Bibliografia/links recomendados |