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Capítulo I – o que é marketing |
A evolução da comercialização |
O conceito de marketing |
O surgimento do marketing no brasil |
As forças ambientais |
Capítulo II – O comportamento de consumo |
O conceito de mercado |
Os tipos de mercado |
O mercado consumidor |
Fatores que influenciam o comportamento de consumo |
As características do comportamento de consumo |
O processo decisório de compra |
Capítulo III – A estratégia mercadológica |
Os sistemas de marketing |
As ferramentas mercadológicas |
O endomarketing |
A estratégia empresarial |
Capítulo IV – A tecnologia de informações em marketing |
S.I.M. – Sistema de informações de marketing |
A pesquisa de mercado |
O processo de segmentação de mercado |
Capítulo V – Planejamento de marketing e a estratégia organizacional |
A importância do planejamento estratégico |
Os tipos de enfoque no planejamento estratégico |
Os tipos de planejamento |
As etapas do planejamento estratégico |
Capítulo VI – Marketing estratégico |
Marketing de varejo |
Marketing serviços |
Marketing pessoal |
Marketing rural ou agribusiness |
Marketing marcas |
Marketing esportivo |
Telemarketing |
Marketing turístico |
Marketing digital ou on line |
Marketing relacionamento ou crm |
Marketing de rede de vendas |
Marketing cultural |
Marketing institucional |
Marketing social ou responsabilidade social |
Marketing farmacêutico |
Marketing ambiental ou verde ou ecológico |
Marketing político |
Marketing internacional |
Marketing educacional |
Marketing de saúde ou hospitalar |
Capítulo VII - Administrando e desenvolvendo produtos e serviços |
O conceito de produto |
O ciclo de vida do produto |
Os níveis de desenvolvimento do produto |
A classificação dos produtos |
A ação da concorrência e a guerra de mercado |
Capítulo VIII - Princípios e estratégias de preços |
O conceito de preço |
Fatores importantes na precificação |
Precificando produtos e serviços |
As estratégias de preços |
Capítulo IX - Distribuindo produtos e serviços |
Conceito de logística |
A formulação de estratégias de distribuição competitivas |
Atacado e varejo |
Capítulo X - Comunicação integrada de marketing |
O processo de comunicação |
O conceito de comunicação integrada |
O composto promocional |
O plano de comunicação integrada de marketing |
Os meios de comunicação |
Agência de propaganda & agência de comunicação |
O briefing |
Questões éticas e legais |
Capítulo XI – O plano de marketing |
O planejamento estratégico da empresa |
Os objetivos |
As características |
As etapas |
Os mecanismos de avaliação de resultados |
Elaboração de uma proposta de plano de marketing |
