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O varejo, ontem e hoje |
Visão histórica das vendas no varejo |
As funções do vendedor |
O que e para quem vendemos |
Você conhece o seu produto? |
Você conhece o perfil do seu cliente? |
O que posso aprender com outras lojas? |
Conhecendo as necessidades do cliente |
As ferramentas de cada profissional |
Perguntar-se antes de perguntar |
O processo de compra do cliente |
Aspectos objetivos e subjetivos do preço |
Processo de compra – fatores influentes |
O cérebro na hora da compra |
Objeções de compras no meu negócio |
Mantendo clientes |
Origem e definição de promoção de vendas |
Características da promoção de vendas |
Tipos de promoção para cada situação |
